Termos de uso · Care Rooms

Estes termos regem o uso do Care Rooms: o aplicativo (iOS e Android), o painel web dos coworkings, o diretório de profissionais e salas e este site. O Care Rooms é operado por BRUNO DIOGO ANDRE DESENVOLVEDOR, inscrita no CNPJ sob o nº 32.054.536/0001-86, com sede em Rua dos Brilhantes (Jd. Donini), 70, Casa 01, Centro, Diadema/SP, CEP 09920-470 (“Care Rooms” ou “nós”).

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta, você declara que leu e aceita estes termos e a Política de privacidade. O aceite fica registrado com a data e a versão.
O Care Rooms é destinado a maiores de 18 anos. Profissionais devem estar habilitados a exercer a sua profissão. Coworkings devem ser representados por quem tem poderes para responder pelo espaço.
Se você não concorda com estes termos, não use a plataforma.
Uma plataforma de tecnologia que conecta coworkings de saúde aos profissionais que atendem neles e oferece ferramentas de agenda, gestão de pacientes, prontuário e pagamentos.
O Care Rooms não presta serviços de saúde, não é dono nem locador das salas e não participa da relação entre o profissional e o paciente. O atendimento é responsabilidade exclusiva do profissional, e as salas são oferecidas pelos coworkings.

2. Uso da plataforma

2.1 Sua conta

Os dados do cadastro devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
A conta é pessoal. Você é responsável pelo sigilo da senha e pelo que for feito com ela. Avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso indevido.
Coworkings podem dar acesso a administradores, secretárias e à recepção. O coworking responde pelo que essas pessoas fizerem em nome dele.

2.2 Responsabilidades do profissional

Manter o registro no conselho de classe em dia e seguir o código de ética da sua profissão.
Ser o controlador dos dados dos seus pacientes: ter base legal para registrá-los, obter os consentimentos necessários (como o da gravação de consultas) e atender aos pedidos dos pacientes sobre os seus dados.
Revisar tudo o que a IA produzir antes de salvar no prontuário.
Usar as salas com cuidado e seguir as regras de cada coworking.

2.3 Responsabilidades do coworking

Oferecer as salas nas condições anunciadas, com as licenças e autorizações exigidas para o funcionamento do espaço.
Definir e manter atualizados os preços, os pacotes de horas, os horários e as regras de cancelamento.
Responder aos profissionais pelas reservas, pelo uso das salas e pelos valores recebidos.
Tratar os dados dos profissionais e dos pacientes que vê na plataforma apenas para operar o espaço.

2.4 O que não é permitido

Usar a plataforma para atividades ilegais, fraude ou para enganar outras pessoas.
Cadastrar dados falsos ou de terceiros sem autorização.
Enviar spam, conteúdo ofensivo ou discriminatório no chat, na comunidade ou nos perfis.
Tentar acessar dados de outras contas, burlar limites de segurança ou copiar o software.

3. Reservas e pagamentos

3.1 Horas e saldo

O profissional compra horas de um coworking, avulsas ou em pacotes, pelos preços que o coworking definiu. As horas viram saldo naquele coworking e servem para reservar as salas dele.
O pagamento é feito por Pix ou cartão de crédito, processado pelo Asaas. O valor vai para a conta do coworking, que é o vendedor das horas. O Care Rooms não guarda os dados completos do cartão.
As horas entram no saldo assim que o pagamento é confirmado.

3.2 Reservas e cancelamentos

A reserva desconta do saldo as horas do período escolhido e fica confirmada no app, com o aviso ao profissional.
Cada coworking pode definir uma antecedência mínima para cancelar. Cancelamentos feitos dentro desse prazo devolvem as horas ao saldo; fora dele, as horas não voltam. Se o coworking não definir um prazo, as horas sempre voltam.
O uso da sala além do horário reservado pode ser descontado do saldo, conforme as regras do coworking.

3.3 Reembolsos

Pedidos de reembolso de horas não usadas são tratados com o coworking, que vendeu as horas. Quando o coworking aprova, o estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento, por meio do Asaas. Ficam garantidos os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

3.4 Valores cobrados pelo Care Rooms

O aplicativo é gratuito para começar. O profissional paga as horas ao coworking e os créditos de IA que usar.
Coworkings não pagam mensalidade. Depois dos 30 dias grátis, o Care Rooms retém um percentual de cada pagamento recebido pela plataforma, com limite mensal, conforme os valores publicados na página de preço e no app.
Mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência.

4. Conta digital e serviços de pagamento (BaaS Asaas)

Esta seção se aplica a quem abre ou usa a conta digital oferecida dentro do Care Rooms, seja como profissional, seja como coworking.

4.1 Instituição prestadora

A conta de pagamento e os serviços financeiros disponíveis no Care Rooms são prestados pela Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A. ("Asaas"), inscrita no CNPJ sob o nº 19.540.550/0001-21, instituição de pagamento autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil. Esses serviços incluem a conta, o recebimento por Pix, boleto e cartão, as transferências, o pagamento de contas e a antecipação de recebíveis. Eles são oferecidos no modelo de Banking as a Service (BaaS), nos termos da Resolução Conjunta CMN/BCB nº 16/2025. O Asaas é identificado como prestador nas telas, no processo de abertura da conta, nos contratos e nos comprovantes.

4.2 Papel do Care Rooms

O Care Rooms é a entidade tomadora do serviço de BaaS. Oferece o software e a interface pelos quais o usuário acessa a conta mantida no Asaas.
O Care Rooms não é instituição financeira nem instituição de pagamento, não é autorizado a funcionar pelo Banco Central do Brasil e não capta, guarda ou administra recursos dos usuários.
O Care Rooms não atua em nome do Asaas nem o representa.

4.3 Titularidade da conta e dos recursos

A conta de pagamento é aberta em nome do próprio usuário no Asaas, e não em nome do Care Rooms.
Os saldos ficam mantidos pelo Asaas, separados do patrimônio do Care Rooms. Todas as transações têm origem ou destino nessa conta.

4.4 Termos do Asaas

A abertura da conta depende do aceite dos Termos e Condições de Uso e da Política de Privacidade do Asaas. Esses documentos regem a relação de conta entre o usuário e o Asaas. Nas questões sobre a prestação dos serviços financeiros, prevalecem os documentos do Asaas.

4.5 Cadastro, análise e prevenção à lavagem de dinheiro

Para abrir e manter a conta, o usuário fornece dados e documentos de identificação, qualificação e, quando aplicável, de sua empresa. O Care Rooms coleta essas informações e as encaminha ao Asaas.
O Asaas faz a análise cadastral e de risco e os procedimentos de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo (PLD/FT). Nessas análises, o Asaas pode aprovar ou recusar a abertura, pedir informações ou documentos adicionais, limitar operações ou bloquear a conta, conforme a regulamentação e seus próprios termos.
O usuário se compromete a manter os dados verdadeiros e atualizados. O Care Rooms colabora com o Asaas repassando as informações necessárias a essas análises.

4.6 Tarifas e preços

As tarifas dos serviços financeiros são definidas pelo Asaas. Elas são informadas ao usuário de forma clara antes da contratação e antes de cada operação tarifada.
O Care Rooms não cobra em nome próprio pelos serviços prestados pelo Asaas.
Quando houver valor devido ao Care Rooms, ele remunera o uso do software da plataforma. Esse valor é apresentado separadamente das tarifas do Asaas, com a tabela de preços e eventuais limites mensais exibidos no aplicativo antes da abertura da conta.
Alterações de preços serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias.

4.7 Compartilhamento de dados

O Care Rooms e o Asaas compartilham entre si os dados necessários à prestação dos serviços, ao cumprimento das responsabilidades regulatórias de cada um e à prevenção a fraudes, observada a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
O Banco Central do Brasil pode ter acesso ao contrato entre o Care Rooms e o Asaas e à documentação relacionada à prestação dos serviços.
Os detalhes do tratamento de dados estão na Política de Privacidade do Care Rooms e na Política de Privacidade do Asaas.

4.8 Atendimento, reclamações e ouvidoria

Dúvidas sobre o uso do aplicativo podem ser enviadas ao Care Rooms pelos canais indicados na seção de contato. Demandas sobre a conta ou as transações recebidas pelo Care Rooms são encaminhadas ao Asaas em até 2 dias úteis, e o usuário é informado do andamento.
O usuário também pode procurar o Asaas diretamente, pela Central de Ajuda e pelos canais de atendimento e ouvidoria que o Asaas divulga, além do Banco Central do Brasil e dos órgãos de defesa do consumidor.

4.9 Segurança da conta

As operações de saída de dinheiro exigem senha transacional (PIN) pessoal e estão sujeitas a limites por operação e diários.
O usuário é responsável por manter em sigilo sua senha, seu PIN e o acesso ao seu dispositivo.
Suspeita de fraude, perda do aparelho ou acesso indevido deve ser comunicada imediatamente ao Care Rooms e ao Asaas.

4.10 Encerramento e continuidade

O usuário pode, a qualquer tempo, encerrar sua relação com o Care Rooms, com o Asaas ou com ambos, observados os procedimentos de encerramento de conta do Asaas.
Se o contrato entre o Care Rooms e o Asaas terminar, o usuário será comunicado com antecedência mínima de 30 dias. Os recursos continuarão disponíveis na conta mantida no Asaas, e o usuário poderá manter a conta diretamente com o Asaas ou transferir os saldos.
Quando aplicável, o usuário é informado sobre portabilidade e sobre eventual cessão de créditos, na forma da regulamentação.

5. Assistente de IA

A IA do Care Rooms transcreve e resume sessões, sugere preenchimentos e responde perguntas sobre o histórico do paciente. É uma ferramenta de apoio à documentação: não faz diagnósticos nem decide condutas.
A IA pode errar. O profissional deve revisar o conteúdo antes de salvar e é o responsável pelo que fica no prontuário.
A gravação de uma consulta só pode ser feita com o consentimento do paciente, registrado no app. O áudio é apagado depois de gerar a transcrição e o resumo.
O uso da IA consome créditos, com preços mostrados no app antes da compra.

6. Limitação de responsabilidade

O Care Rooms não responde pelo atendimento prestado pelos profissionais, pelas condições das salas oferecidas pelos coworkings nem pelo conteúdo que os usuários publicam ou salvam.
Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de serviços de terceiros, como provedores de nuvem, Asaas e WhatsApp.
Na extensão permitida pela lei, o Care Rooms não responde por lucros cessantes ou danos indiretos. Nada nestes termos limita direitos que a lei garante ao consumidor.

7. Propriedade intelectual

O software, a marca e o conteúdo do Care Rooms pertencem a BRUNO DIOGO ANDRE DESENVOLVEDOR. Você mantém a titularidade do conteúdo que cadastra, como fotos das salas e textos do perfil, e nos autoriza a exibi-lo na plataforma para prestar o serviço.

8. Suspensão e encerramento

Você pode encerrar a sua conta quando quiser, pelos canais de contato.
Podemos suspender ou encerrar contas que descumpram estes termos, a lei ou que ofereçam risco a outros usuários, avisando o titular sempre que possível.
O saldo de horas pertence à relação entre o profissional e o coworking. Um profissional que deixa um coworking mantém o saldo registrado. Antes de encerrar a conta, o profissional deve garantir a guarda dos prontuários exigida pelo seu conselho.

9. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes são avisadas no app ou por e-mail e, quando necessário, pedimos um novo aceite.

10. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Diadema/SP, exceto quando a lei garantir ao usuário o foro do seu domicílio, como nas relações de consumo.

11. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@carerooms.com.br. Assuntos de dados pessoais: Bruno Diogo André, contato@carerooms.com.br.